GERENCIAMENTO DE MARKETING DE FIDELIDADE

Fidelizar clientes é um processo fundamental para empresas que entre vários fatores desejam obter um crescimento sustentado e evitar desperdício de recursos em investimentos de marketing e publicidade. O processo de Gerenciamento de Fidelidade implementa todo o processo para fidelizar clientes e acoplado a Pesquisa de Mercado define o valor de consumo de cada cliente dentro das várias etapas de fidelização. Saiba mais...

ESTRATÉGIA – Fidelizar clientes implementando programas que contemple as várias posições dos clientes dentro de um processo de fidelidade, os programas mensuram o valor de consumo de cada cliente , gerencia e mantém as posições e níveis de fidelidade de cada cliente, bem como conduz para outros níveis efetivando assim o processo de fidelização.

TECNOLOGIA – Software desenvolvido especialmente para cada programa de fidelidade ou através de serviço de consultoria.

GERENCIAMENTO – Os programas de fidelização de cliente gerencia e define estratégias para manter e aumentar os níveis de consumo de cada cliente, os processos de transição de etapas são claros e bem definidos graças a integração com a Pesquisa de Mercado .

PESQUISA DE MERCADO – Além das informações usadas para definir o valor de consumo de cada cliente, utiliza-se do know-how do Club of Biz para definir em qual nível o cliente se encontra dentro do processo de fidelidade, além disso define quais são os valores de consumo para cada nível de fidelidade.

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